เราจะอธิบายสาเหตุต่างๆ ของการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง จากนั้นจึงร่างแนวทางที่เป็นระบบในการเลือกกลยุทธ์และชุดแนวทางเฉพาะสำหรับการดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กร กลยุทธ์ทางธุรกิจ  วิธีการที่อธิบายไว้นั้นขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ของเราเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่ประสบความสำเร็จและไม่สำเร็จหลายสิบครั้งความพยายามในการเปลี่ยนแปลงองค์กรมักพบกับการต่อต้านของมนุษย์ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วผู้จัดการที่มีประสบการณ์มักจะตระหนักถึงข้อเท็จจริงนี้ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ต้องใช้เวลา